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① 지아띠의 모든 제품은 주문 확인 후 제작되는 ‘주문제작’ 제품으로 별도의 제작기간이 소요됩니다.
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③ 주말 및 공휴일은 배송 휴무입니다.
④ 배송기간은 제작부터 수령까지 수도권 2~3주, 그 외 지역은 3~4주 소요되며 제품에 따라 추가적으로 1주 더 소요될 수 있습니다.
⑤ 일반적으로 수도권 지역은 가구 전문 기사님을 통해 배송/설치되며 수도권 외 지역은 가구 전문 물류 파트너사를 통해 배송/설치됩니다.
⑥ 배송 전날 저녁 또는 당일 오전 담당 배송기사의 해피콜 후 방문 설치가 진행됩니다. 해피콜 시 부재중이거나 안심번호로 인해 연결이 되지 않을 경우 배송이 지연될 수 있습니다.
⑦ 배송 설치 완료 후 기사님과 제품 확인이 진행되며, 제품의 이상이 없을 시 확인 서명이 진행됩니다.
⑧ 원활한 배송 일정 진행을 위해 기존 가구는 수거 및 이동하지 않으며 미리 자리를 비워두셔야 합니다.
⑨ 구매하신 자사 가구의 이사 서비스는 진행하지 않습니다. (방과 방 이동 시, 추가비용이 청구됩니다.)
⑩ 수취인 부재, 주소지 오기재로 인한 오배송 시 회수비(무료배송시, 3회 배송비)가 별도로 청구됩니다.
- 추가 배송비(고객부담)
① 엘리베이터가 없는 2층 이상의 배송지 또는 엘리베이터 이용이 불가한 제품(W-2200 초과)은 필수로 부가장비(사다리차, 스카이차 등) 사용 및 계단으로 배송을 진행하며, 관련 추가비용(양중비 등)은 고객님 부담입니다. ② 제주 및 도서산간 등 지역에 따라 통행료 등 추가운임 비용이 발생될 수 있습니다. ※ 일부 도서산간 지역은 배송 불가
지아띠 전제품은 주문제작 제품이므로 교환/반품이 불가하나 배송일 기준 7일 이내 교환 및 반품 요청 시 아래와 같이 손해비용이 청구됩니다. ※ 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 제 17조(청약철회 등)에 의거, 주문제작 제품의 주문취소는 원칙적으로 불가하나, 실제 제작과정에 따라 손해비용이 청구됩니다.
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취소/교환/반품
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① 배송된 제품에 하자가 있는 경우, 배송일 1일 이내에 고객센터(032-566-7385) 또는 카카오톡 채널 지아띠로 연락주시면 하자 부위를 확인하여 교환 또는 A/S 처리됩니다. ② 제품 하자 시 1회만 교환 진행되며, 교환 후 동일 문제 발생시 전액 환불 처리될 수 있습니다. ③ 주문제작 특성상 공정 시작 후 소비자 변심에 의한 제품 취소/교환 시 손해비용이 청구됩니다. ④
배송 당일부터 배송일 기준 7일 내 소비자 단순 변심에 의한 반품 시, 손해비용이 청구되며, 제품과 사은품(기프트콘은 회수 불가로 동일 금액을 공제)이 모두 수거된 후 환불 처리됩니다. 단, 제품 손상 시 교환/반품 불가합니다.
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교환 및 반품 불가
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주문제작 제품은 주문취소/교환/반품 불가 ②
전시품 및 리퍼브 제품은 주문취소/교환/반품 불가 ③ 가구 제품 특성상 뒷면이나 하부, 이음 부분에 마감이 고르지 않을 수 있으며 관련 사유로 교환/반품 불가 ④
원자재 특성(A/S 불가사유 참조)과 제품별 규격의 허용 오차범위에 따른 사유로 교환/반품 불가 ⑤ 배송일 기준 7일이 지난 경우, 소비자 단순 변심에 의한 교환/반품 불가 ⑥ 배송 후 소비자 과실로 제품이 손상된 경우, 배송일 기준 7일 내에 신청하더라도 교환/반품 불가 ⑦ 제품 구매 시 받은 사은품의 가치 훼손 및 반품 누락 시 교환/반품 불가 ⑧ 매트리스, 쿠션 상품은 피부가 직접 닿는 제품이므로 제품 위생상 포장 개봉 후에는 교환/반품 불가 ⑨ 제품 추가 구매 시, 기존에 사용하시던 자사 제품과 색상(톤) 차이가 발생할 수 있으며 이로 인한 교환/반품 불가 ⑩ 기타 전자상거래 등에서 소비자 보호법에 관한 법률이 정하는 청약철회 제한사유에 해당되는 경우 교환/반품 불가
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