[안내] 교환 및 반품 불가사유
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by 지아띠
2022-06-14 10:52:11

■ 교환 및 반품 불가한 경우

-수령 후 7일이 경과한 경우 교환 및 반품이 불가합니다.

-고객님의 사용(조립 및 설치) 혹은 시간의 경과에 의하여 제품의 가치가 현저히 감소한 경우 교환 및 환불이 불가합니다.(제품 스크래치 및 사용감에 따라 재판매 불가능)

-제품 수령 시와 같이 제품 훼손이 없도록 포장하지 않았을 경우 수거 및 교환이 불가능합니다.

-제품 구매를 통해 수령한 사은품도 함께 반품 또는 보상지불 해주셔야 합니다.

-기타 원목 제품 및 원단 특성에 따른 사유에 해당하는 경우 교환 및 환불이 불가합니다.

∙ 온도, 습도의 변화에 따른 수축 팽창에 의한 크랙(나무의 갈라짐) 현상

∙ 원목 고유의 무늬(나이테, 옹이, 색상차이 등)에 따른 원목제품의 자연스러운 현상

∙ 가죽의 자연스러운 특성(주름, 늘어짐 및 혈관, 모공, 힘줄, 상처 및 가죽 부위에 따른 이색 등)

∙ 원목, 가죽, 패브릭 등 소재와 도료(천연오일 등) 특유의 냄새

-교환 및 반품의 경우 제품 입고 후 교환 및 환불이 진행되기 때문에 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.

(제품 확인시, 고객님께서 말씀주신 제품상태와 입고된 제품의 상태가 상이할 경우 환불이 어려울 수 있습니다.)

-교환 및 반품은 게시판 및 고객센터(1522-3127)로 접수 부탁드립니다.

(접수 전 사진 또는 동영상을 미리 준비하시면 원활한 접수가 가능합니다.)


■ 왕복 배송비 부담

-고객 단순변심이나 고객의 착오 및 과실로 인한 교환 및 반품의 경우

-제품 진입 및 공간 문제로 인한 교환 및 반품의 경우

-수취인 부재, 주소 및 연락처 오기재 등으로 인한 교환 및 반품의 경우

-제품 출고 전 취소는 가능하나 위약금이 발생되며, 출고 후 취소 시 위약금 및 왕복배송비가 발생됩니다.


■  위약금 부담

-[전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 제 17조(청약철회 등)]에 의거하여, 주문제작상품의 주문 취소는 원칙적으로 불가하나, 배송 관련 비용 외 제품 제작 착수시점부터 수령 후 7일 이내의 진척 정도에 따라 제품 취소 시 위약금이 발생되며 환불금에서 위약금 공제 후 환불됩니다.

위약금(구매가 기준)제품 출고 전제품 수령 전수령 후 7일 이내
10%10%+왕복배송비30%+왕복배송비


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